FAQ

 

FAQ(よくあるご質問)

MODERN STATIONERY LAB でよくいただくお問い合わせをまとめました。

お知らせ
オープン記念:全国送料無料(〜11月30日)を実施中です。
※ 期間・条件は予告なく変更となる場合があります。最新情報はサイト上部の告知バーをご確認ください。

ご注文・アカウント

注文確認メールが届きません
迷惑メールフォルダ・プロモーションタブに振り分けられていないかご確認ください。
見つからない場合は、contact@m-m.trade 宛に ご注文者名/ご注文番号をご記載のうえお問い合わせください。
注文内容の変更やキャンセルはできますか?
出荷前に限り対応可能です。至急 contact@m-m.trade までご連絡ください。
出荷後は配送手配が開始されるため、変更を承れない場合があります。
アカウントは必須ですか?
アカウントなしでもご購入いただけます。
アカウント登録で、配送先の保存・注文履歴の確認・再購入がスムーズになります。

お支払い

利用できる決済方法は?
クレジットカード(Visa / Mastercard / Amex / JCB など)、Apple Pay / Google Pay、Shop Pay、銀行振込(前払い)に対応しています。
銀行振込はご入金確認後の発送となります。振込手数料はお客様負担です。
銀行振込の手順を教えてください
ご注文完了後に画面とメールで振込情報が表示されます。以下は記入例です。

お振込先(例)
銀行名:〇〇銀行/支店名:〇〇支店/口座:普通 1234567/口座名義:カ)モダンステーショナリーラボ

お支払い期限
ご注文日より5営業日以内にお振込みください。期限を過ぎたご注文は自動キャンセルとなる場合があります。

※ ご注文者名と異なる名義でお振込みの場合は、照合のため事前にご連絡ください。
領収書の発行はできますか?
商品発送後、注文履歴ページよりダウンロード可能です。宛名・但し書きの変更をご希望の際は、 contact@m-m.trade までご依頼ください。

配送・送料

送料はどのくらいかかりますか?
通常、地域・重量に応じて送料を頂戴しています。
オープン記念期間中は全国送料無料でお届けします(〜11月30日)。
※ 条件・期間は予告なく変更される場合があります。最新情報は告知バーをご確認ください。
発送までの日数は?到着の目安は?
ご入金確認後(銀行振込の場合)またはご注文確定後、通常1〜3営業日以内に発送します。
到着目安は本州で発送後1〜2日、北海道・九州・沖縄・離島は2〜5日程度です。
配送業者は選べますか?日時指定は?
通常は当店指定の配送業者でお届けします。日時指定はチェックアウト時に選択可能な範囲で承ります。
混雑期・セール時はご希望に沿えない場合があります。

返品・交換

返品・交換の条件を教えてください
未使用・未開封品に限り、商品到着から7日以内にご連絡ください。事前連絡のないご返送はお受けできません。
お客様都合の返品は送料・手数料をご負担いただきます。
初期不良・破損がありました
大変お手数ですが、到着後7日以内に、外箱・不良箇所のお写真を添えて contact@m-m.trade までご連絡ください。送料当店負担で交換または返金いたします。

その他・お問い合わせ

領収書・見積書・請求書の発行は可能ですか?
可能です。用途(領収/見積/請求)、宛名、但し書き、必要日付を明記のうえ contact@m-m.trade までご依頼ください。
プライバシーポリシー・利用規約はどこで確認できますか?
問い合わせ先を教えてください
メール:contact@m-m.trade
Instagram:@manmaru.trade
受付時間:平日 10:00–17:00(祝日・年末年始を除く)